Handelsbetingelser

Forretnings-, leverings- og handelsbetingelser samt vores Privatdata politik og vores brug af cookies.


Denne hjemmeside er ejet og drevet af

KiilWine en del af RK Company
Villavej 30
9240 Nibe
Tlf. +45 22818434
E-mail: info@kiilwine.dk 
CVR: 37203890

Herunder kan du læse vore forretnings-, leverings- og handelsbetingelser samt vores privatdata politik og vores brug af cookies.


Priser:
Alle priser i denne webshop er i danske kroner og inklusiv moms.
Priserne er dagspriser.
Der er ingen betalings- eller ekspeditionsgebyr.


Aldersgrænse ved køb:

Du skal være fyldt 18 år for at handle produkter på webshoppen der indeholder alkohol.
Er du under aldersgrænsen, skal du fremvise skriftligt samtykke fra en forælder eller værge.

Placering af ordre og informationer:
Når ordren er gennemført på hjemmesiden afsendes en ordrebekræftelse til din e-mail. Når ordren er blevet ekspederet, og varerne er sendt, sendes en faktura til din e-mail og beløbet trækkes på din konto.
Når du handler i KiilWine webshoppen, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling og sikre leveringen til den ønskede adresse. .
Ifølge regnskabsloven og anden lovgivning skal vi for at gennemføre handlen og overholde lovgivningen på dette område lave en faktura med disse minimumsoplysninger. Ifølge regnskabsloven skal vi gennem denne faktura og oplysningerne på denne faktura i 5 år. Herefter slettes denne faktura og oplysningerne på denne. 

Alle informationer, som du overdrager til os, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres. KiilWine er dataansvarlig, og vores databaseservere er forsvarlig beskyttet og teknisk sikret.

Du kan altid få at vide hvilke oplysninger vi har registreret på dig. De sker ved at henvendelse på e-mail til
info@kiilwine.dk. Vi sender herefter de oplysninger vi har. Du kan gøre indsigelse mod korrektheden af disse oplysninger og vi ændre dem såfremt du måtte have ændringer til de oplysninger vi har.

Levering og fragt:
Kiil Wine afsender inden for 2-3 hverdage, såfremt din bestilling er placeret før klokken 14.00 samt de pågældende varer er på lager.
Såfremt varen er udsolgt og ikke på lager vil du straks få besked og har mulig for at annullerer ordren eller bibeholde ordren og accepterer den meddelte leveringstid.  

Ved køb over 499,- leveres varen / ordren fragtfrit.
Ved køb under 499,- eller mindre er fragten 39,- til levering på erhvervsadresse og med levering hverdage mellem 8 og 15. Få leveret forsendelsen til din arbejdsplads.
Ved levering til privatadresse eller Drop Point er fragten 69,- ved køb for 499,- eller mindre.

Er du ikke hjemme når PostNord eller anden transportør forsøger aflevering får du en meddelelse om hvornår og hvor forsendelsen kan afhentes.

Du kan skrive hvor pakken må stilles, hvis du ikke er hjemme. Dette er dog på eget ansvar.

Der bliver afsendt e-mail / sms meddelelse med track and trace informationer fra transportøren når transporten begynder.
Levering sker normalt inden for 1-2 dage til fastland og brofaste øer.
For levering til Bornholm skal der påregnes en ekstra dag i forhold til den oplyste levering.

Bestilling:

Hos KiilWine kan du bestille alle de varer, som findes i webshoppen.
Har du forespørgsler til varer, som du ikke kan finde i webshoppen, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail eller telefon 22 81 84 34
Webshoppen opdateres løbende.
Når du handler med Kiil Wine indgås aftaler på dansk.
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på webshoppen.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordre / din ordrebekræftelser / tidligere faktura, skal du sende en mail til info@kiilwine.dk

 


Betaling og sikkerhed:
Hos KiilWine kan der betales med følgende betalingskort og på følgende måde:
- Visa Dankort
- Visa Electron
- MasterCard, Visa, Maestro
- MobilPay
- Kontokøb for erhvervskunder (skriv til Kiil Wine for at få oprettet en debitor konto)
- Der er mulighed for betaling via EAN
Der tages IKKE gebyr ved betaling med betalingskort.


Når du betaler med betalingskort benyttes en SSL-Gateway (Secure Socket Layer), som krypterer dine kortoplysninger. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PensoPay, der kan læse dem.

 

Eftersom det er vores betalingsudbyder (epay), der stiller kreditkortindtastningssiden til rådighed, er vi aldrig i besiddelse af information fra dit kreditkort. Dette gøres for at sikre fortroligheden imellem os og dig. Webshoppen gemmer kun de nødvendige oplysninger, som skal bruges for at trække beløbet på din konto. Det drejser sig om et betalings-id, som vi modtager PensoPay.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra vort lager.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der kan kun betales med betalingskort.
For erhvervskunder er der mulighed for kontokøb. Henvendelse til KiilWine.  

Returret:
Hvis de fremsendte varer ikke svarer til dine ønsker, kan du få pengene tilbage. Varen skal returneres i samme stand og i uåbnet flasker (samme mængde) senest 14 dage efter modtagelsen.

Vedlæg venligst kopi af faktura med en beskrivelse af hvorfor varen returneres.
Pengene returneres få dage efter at vi har kontrolleret og fundet de vare der er sendt retur er i orden. Beløbet overføres til det betalingskort der er brugt ved betalingen.

Ved returnering hæfter du selv for fragtomkostninger fra dit hjem til KiilWine.

Ønsker du at returnerer varen / varerne bedes du på forhånd kontakt os på mail
info@kiilwine.dk
Vi sender herefter information om hvortil varen / varerne skal sendes og hvordan de skal mærkes. Vi skal altid kontaktes før en vare kan sendes retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende.

Reklamationsret:

Når du handler hos Kiil Wine, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få ombyttet varen, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker du at reklamerer over varen / varerne bedes du på forhånd kontakt os på mail
info@kiilwine.dk.
Vi sender herefter information om hvortil varen / varerne skal sendes og hvordan de skal mærkes. Vi skal altid kontaktes før du kan sende varen  / varerne retur.

Når du returnerer varen bedes du medsende en kopi af faktura samt en beskrivelse af fejlen.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage.
 
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
 
Generelt og forbehold:  
Billeder på denne hjemmeside er vejledende. Der kan være ændringer i etiketters design, og desuden kan nogle billeder være med årgang, som er skiftet, men vi kan ikke skifte billedet hvert år.

Vi tager forbehold for eventuelle prisændringer, afgiftsændringer, fejl i priserne på hjemmesiden, udsolgte varer samt udefrakommende forhold, der har indflydelse på priser og levering.

Persondatapolitik:
Når du handler hos KiilWine og/eller opretter en konto hos os skal du som kunde oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for os, da vi ellers ikke kan gennemføre din bestilling. Ønsker du alternativ leveringsadresse skal du også oplyse om navn og adresse på dette sted.

Alle oplysninger som du videregiver til os via din bestilling, bliver behandlet i henhold til reglerne i persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt, leaset eller videregivet til tredjemand.

Vi sender dig ikke uønskede mails. Du modtager kun mail fra os, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Og du kan til enhver tid afmelde vores nyhedsbreve.
Hvis du har lavet en bestilling, vil du modtage ordrebekræftelse, faktura samt information omkring din pakke.
Ligeledes vil du modtage en track and trace mail / sms når din ordre er afsendt.

Vi gemmer dit navn, adresse , e-mail og telefonnummer i vores system af regnskabsmæssige årsager og for at kunne overhold i til Regnskabsloven og anden lovgivning på dette område.  Derfor vil disse oplysninger blive gemt i 5 år og herefter blive slettet.


Alle informationer, som du overdrager til os, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres. KiilWine er dataansvarlig, og vores databaseservere er forsvarlig beskyttet og teknisk sikret.

Adgang til dine personoplysninger?
Har du behov for at se eller få berigtiget dine personoplysninger, eller ønsker dem slettet, kan du altid kontakte os.
Send en mail til info@killwine.dk
I de tilfælde hvor vores behandling er baseret på et samtykke, har du desuden altid ret til at trække dette tilbage. Dette kan du f.eks. enten gøre i nyhedsbreve ved at afmelde, eller ved at kontakte os.
Du kan altid afmelde vores nyhedsbrev direkte i et nyhedsbrev eller på denne hjemmeside.
Vær opmærksom på, at der efter bekræftelse på sletning af samtykke kan gå op til 24 timer førend det er effektueret i alle systemer. 

Ændringer til vores privatlivspolitik.
Denne politik kan ændres fra tid til anden, og derfor opfordrer vi til, at brugerne gennemgår den løbende. 

 

Vi bruger cookies på denne hjemmeside:
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille tekst-fil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie indeholder kun tekst, er ikke et program og indeholder ikke virus.

Hjemmesidens brug af cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks., hvad du har lagt i en eventuel indkøbskurv, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have vist på hjemmesiden. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer over for dig på andre hjemmesider. Helt overordnet anvendes cookies således som del af vores service til at vise indhold, der er så relevant som muligt for dig.
Desuden bruger vi cookies i forbindelse med analyser og trafikmåling på vores hjemmeside.


Sådan afviser eller sletter du dine cookies
Afvisning af cookies: Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din Internet-browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi disse funktioner og services forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.
Du kan fravælge cookies fra Google Analytics 
her.
Det er muligt at fravælge nogle annoncenetværk, der deler oplysninger på tværs af forskellige netværk 
her.

Sletning af cookies: Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC /computer med en nyere Internet-browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: 
CTRL + SHIFT + Delete. Virker genvejstasterne ikke, og/eller benytter du en MAC, skal du starte med at finde ud af, hvilken browser du bruger og herefter klikke på det relevante link:
Husk: Bruger du flere Internet-browsere, skal du slette cookies i dem alle.



Denne side er sidst opdateret 01.08.18